Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation du site (ci-après, les "Conditions") s’appliquent entre :

- La société MEDAÏ, SAS au capital de 1 000 €, situé au 78 avenue des Champs Élysées (bureau 562), 75008 Paris et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 880350806 (ci-après désignée « MEDAÏ»)

- Et toute personne physique majeure capable agissant dans le strict cadre de ses besoins personnels, qui consulte le site Internet et/ou effectue un achat. MEDAÏ a pour activité principale la vente de bijoux sur le site Internet www.medai.co.

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf accord contraire préalable, exprès et écrit. A tout moment, MEDAÏ peut être amenée à modifier certaines des dispositions des présentes conditions générales.

En conséquence, il est nécessaire de prendre connaissance de la version en vigueur, le jour de votre commande sur le site MEDAÏ (ci-après désigné le " Site "). 

Ces modifications sont opposables au client à compter de leur mise en ligne et seront appliquées aux commandes postérieures à cette mise en ligne. Chaque achat sur le Site est soumis à l’ensemble des clauses des conditions générales applicables à la date de la commande. Le client ne pourra valider sa commande qu’après avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées en cochant l’icône dédié à cet effet. MEDAÏ considère qu'en validant sa commande, le client a dûment pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte sans réserve. En validant les présentes conditions générales de vente lors de la commande, le client déclare avoir la capacité juridique permettant la conclusion d’un contrat au sens des articles 1123 et suivants du Code Civil.

Art 1. Disposition générale.

Si vous souhaitez nous contacter, nos coordonnées sont les suivantes : - du lundi au vendredi de 10h à 18h (heure française) - Adresse email: [email protected]

Art 2. Commande.

Conditions pour passer une commande Vous déclarez : Etre âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique pour passer commande. Etre une personne physique agissant dans le cadre de vos besoins personnels. Vous pouvez passer commande : Sur notre site Internet www.medai.co. Les données communiquées par le client et enregistrées par MEDAÏ lors de l’inscription et de la commande constituent la preuve des transactions entre MEDAÏ et le client. Après validation de la commande par le client, MEDAÏ adressera un mail de confirmation au client pour lui notifier que la commande a bien été enregistrée. MEDAÏ se réserve le droit de refuser d’exécuter une livraison ou d’honorer une commande dans les cas où le client n’aurait pas réglé totalement ou en partie une précédente commande, ou dans les cas où un litige de paiement subsisterait. 

Art 3. Le prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués lors de la passation de votre commande et viennent s’ajouter au prix des produits commandés (hors mode de transport standard).

MEDAÏ se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix. 

Pour toute commande vers un autre pays en dehors de la France métropolitaine, celle-ci demeure à la charge et sous la responsabilité du client quand à l’importation du ou des produit(s) (droit de douanes, autre taxes locales, droit d’importation et taxe d’importation...) 

Les produits demeurent la propriété de MEDAÏ jusqu’au paiement complet du prix. Toutes les commandes sont payables en Euros. 

Les offres ou opérations commerciales sur MEDAÏ ne peuvent pas être cumulables ; pour toutes opérations avec des remises sur des produits, MEDAÏ se réserve le droit d’appliquer le pourcentage de remise, le bon d’achat ou la gratuité sur le produit placé dans le panier le moins cher.

Les données de paiement ne sont conservées ni par la société MEDAÏ ni par l’organisme chargé de la transaction financière. 

Art 4. La disponibilité

Le client prend acte et accepte d’ores et déjà que MEDAÏ honorera sa commande dans la limite de ses stocks disponibles et de ceux de ses partenaires et fournisseurs. MEDAÏ mettra tout en œuvre pour traiter toutes les commandes. Si à titre exceptionnel, l’article commandé n’était plus disponible, l’acheteur pourra soit procéder à un échange, soit être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement.

Dans le cadre de la vente flash, les clients ne peuvent commander les produits aux prix indiqués que pendant la durée de la vente flash. La vente Flash est indiquée en temps réel sur le site www.medai.co et dans la limite des stocks disponibles. Après l’échéance du terme de la vente flash d’un produit et/ou en cas d’indisponibilité du produit, ce dernier ne sera plus offert au prix indiqué à la vente. En cas d’indisponibilité d’un produit après confirmation de la commande et après fermeture de la vente concernée, MEDAÏ informera le client par e-mail ou par téléphone de la livraison partielle de sa commande ou de l’annulation de celle-ci. Le cas échéant, afin de satisfaire ses clients et dans un effort de relations commerciales satisfaisantes et sereines, MEDAÏ proposera au client le remboursement des sommes effectivement débitées sous forme d’un bon d’achat, par virement ou par chèque et au plus tard dans les trente jours du paiement.

Art 5.Paiement sécurisé

En cas de règlement par carte de paiement, la commande du client ne sera validée qu’après débit du compte effectué sur autorisation des centres de paiement compétents. En cas de défaut d’autorisation, la commande du client ne pourra pas être prise en compte. Le paiement en ligne par carte de paiement est réalisé via le système de sécurité « 3D Secure » qui permet le cryptage des coordonnées bancaires du client lors de leur transmission sur le réseau. En cas d’impayé quel qu’en soit le motif, une indemnité forfaitaire amiable de 15 Euros sera exigée par MEDAÏ en sus du montant de la facture, augmentée des frais de débit facturés par l’établissement bancaire de MEDAÏ. Dans le cas où le recouvrement amiable serait demeuré infructueux dans un délai de 10 jours courant à partir de la date d’envoi du premier courrier de demande de recouvrement, que ce courrier soit recommandé ou lettre simple, le recouvrement sera fait par voie contentieuse. Les frais de mise en contentieux que serait amené à facturer le cabinet de recouvrement directement au client sont indépendants de l’indemnité forfaitaire amiable.

Art 6. Livraison

Les produits achetés sur le site www.medai.co font l’objet d’une livraison en suivi contre signature (COLISSIMO, CHRONOPOST ou VALEUR DECLAREE). Les délais indiqués lors de la validation de la commande sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le client sera informé du délai de livraison lors de la validation de sa commande. Lors de sa prise de commande, le client devra expressément signaler toute difficulté d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer. En cas de fausses informations par le client, les frais supplémentaires de stockage ou de retour de marchandises seront exclusivement à la charge de ce dernier. En cas d’impossibilité de livraison du fait de difficultés d’accès ou de passage non signalées préalablement par le client, ou encore d’absence de celui-ci à la livraison du transporteur, de nouveaux frais de livraison pourront être facturés par MEDAÏ si la commande devait revenir chez MEDAÏ. Le client s’engage à vérifier la conformité de la commande à sa réception. En cas de réclamation concernant d’éventuels défauts ou de marque de détérioration des produits (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc…), le client devra acter ses observations sur le bon de livraison et les confirmer par courrier avec accusé de réception dans les 14 jours qui suivent à l’adresse : MEDAÏ SAS, (chez JOZE) au 31 rue Notre Dame de Nazareth 75003 Paris. Hormis les cas de vices cachés, aucune réclamation ni réserve ne sera admise après réception des produits par le client si celui-ci n’a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus. En cas de dépassement de la date de livraison du bien excédant 7 jours et non dû à un cas de force majeure, le client a la possibilité de dénoncer le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception. Le contrat est considéré comme rompu à la réception par MEDAÏ de la lettre par laquelle le client l'informe de sa décision. Le client exerce ce droit pendant 14 jours à compter de la date indiquée pour la livraison. Les sommes versées à la commande lui seront alors restituées.

Art 7. Retour

7.1 Droit de rétractation

MEDAÏ vous permet de bénéficier de 14 jours calendaires prévus par l'article L. 121-20 du Code de la consommation) pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans avoir à justifier de motif et sans pénalité. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis.

Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les Articles dans le délai de 14 jours susmentionné, dans leur emballage d'origine (écrin), complets, neufs avec la facture et le certificat d’authenticité.

Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, MEDAÏ s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 30 jours suivant la date à laquelle votre retour a été accepté par MEDAÏ, ainsi qu'indiqué à l'article 7.3 ci-après :

par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé, si le droit de rétractation est exercé dans les 14 jours suivant la réception des produits commandés ; et

sous forme d'un avoir en « Bon d’achats » du 8ème au 30 ème jour suivant la réception des produits commandés.

La demande de rétractation doit être faite substantiellement dans la forme du formulaire de rétractation ci-dessous :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de MEDAÏ SAS, (chez JOZE) au 31 rue Notre Dame de Nazareth 75003 Paris, [email protected] :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) : 

Nom du (des) consommateur(s) : 

Adresse du (des) consommateur(s) : 

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : 

Date :

ATTENTION : cas particulier du bijou sur mesure L’article L. 121-20 du code de la consommation ne s’applique pas pour l’espace configurateur (ou le bijou sur mesure). 

Pour ce faire, Vous devez informer le service clients de MEDAÏ par écrit, de votre décision avant de nous retourner les produits, et suivre ensuite le processus de retour décrit ci-dessous. 

7.2. Retour marchandise

Placez la totalité de ce que vous avez reçu dans votre colis d’origine, y compris la facture et le certificat d’authenticité.

Au terme de l’article L 121-20 du Code de la Consommation modifié par la loi N° 2010-737 du 1er juillet 2010 - art. 59, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités à compter de la réception de l’article. L’exercice de ce droit s’effectue par courrier formalisant le délai des 14 jours calendaires auprès de MEDAÏ. 

Attention : les frais de renvoi de votre commande sont à votre charge.

Les retours doivent se faire à d'adresse suivante : MEDAÏ SAS, (chez JOZE) au 31 rue Notre Dame de Nazareth 75003 Paris, France.

Les produits doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, auquel il est ajouté un emballage couvrant la totalité du produit ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation et être accompagnés de leurs accessoires. Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que MEDAÏ procèdera au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés, incluant les frais d'envoi initiaux s’ils ont été facturés au client. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu’il pourra venir récupérer chez MEDAÏ, (chez JOZE) au 31 rue Notre Dame de Nazareth 75003 Paris dans un délai d’un mois maximum.

Art 8. La garantie

Le client bénéficie d’une garantie un (1) an contre toutes les conséquences des défauts ou vices cachés qui seraient susceptibles de se révéler sur les articles vendus, sous réserve qu’ils soient signalés à MEDAÏ dès leur apparition. Nous nous engageons à vous rembourser, à vous échanger, à votre choix, les produits apparemment défectueux que vous nous retourneriez durant cette période. Cette garantie ne vous sera cependant accordée que si toutes les conditions d’acceptation du retour de produit décrites ci-dessous sont réunies : Nos spécialistes confirment que tous les éléments constitutifs du produit, sont bien conformes au produit qui vous a été envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte. Le défaut dont vous vous prévalez ne résulte pas :  d'une utilisation anormale ou non conforme ;  d'une usure ou d'un vieillissement normal ;  d'un événement accidentel ou, plus généralement, d'une cause externe (telle que l’intervention de tout tiers non autorisé sur le produit). En outre, les frais d'envoi et de retour des produits restent intégralement à votre charge. 

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L217-4 à L217-12 du code de la consommation.

Indépendamment de la garantie, MEDAÏ reste tenue des défauts de conformité du produit au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Art 9. La responsabilité

Le client est tenu de vérifier l’exhaustivité, la véracité des renseignements qu’il fournit à MEDAÏ lors de la commande et notamment l’adresse de livraison. Le client est responsable des renseignements qu’il aura fournis lors de son inscription et à la commande. MEDAÏ ne peut être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie qui pourraient provoquer des erreurs de livraison. MEDAÏ ne peut être tenu responsable d’éventuelles erreurs commises par le client et/ou du non-respect par le client des modalités de livraison et rendez-vous qu’il aura lui-même fixé avec le transporteur. Le cas échéant, les frais nécessaires pour la réexpédition et le stockage des produits seront à la charge du client. Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité de MEDAÏ aux termes des présentes Conditions Générales ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l'origine de la dite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée. Sont considérés comme cas fortuit ou force majeure exonératoires de responsabilité, tous faits ou circonstances irrésistibles, imprévisibles et indépendants de la volonté des parties, notamment en cas de grève totale ou partielle de prestataires ou transporteurs et de catastrophes naturelles tels que les incendies, épidémies ou inondations. Le choix et l'achat d'une marchandise par le client sont sous sa seule et unique responsabilité. Par conséquent, l'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du produit ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de MEDAÏ, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagés prévus par le code de la consommation. 

Art 10. La propriété intellectuelle

Le Site et tous les éléments (y compris les produits), documents et autres données qui y figurent (le "Contenu"), qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par les règles françaises et internationales déposées ou non. Des droits d’auteur, droits de dessins et modèles, brevets, secrets de fabrication ou commerciaux, ou autres droits de même nature appartiennent ou ont été licenciés à MEDAÏ. Votre droit de faire usage du Site et de tout contenu ou autre élément qui y figure est subordonné à votre respect du contrat et de toute loi ou réglementation applicables. Toute utilisation du Site ou de tout contenu à toute fin autre que celles autorisées par le contrat peut constituer une violation de nos droits ou de ceux appartenant à nos donneurs de licence : Vous ne pouvez accéder à tout contenu et à tout autre élément du site et les afficher que pour en faire un usage non commercial et privé. Le Site et tout son contenu ne peuvent être copiés, reproduits, modifiés, republiés, téléchargés, postés, adaptés, transmis, distribués ou utilisés en aucune manière.

Art 12. Parrainage

MEDAÏ permet à ses prospects et clients de parrainer leurs proches et amis afin de faire connaître MEDAÏ. Les filleuls ainsi parrainés doivent valider leurs parrainages en indiquant l’adresse email de leurs parrains. La collecte massive de filleuls en dehors du cercle privé des proches et amis, est strictement prohibée.

Art 13. Loi informatique, fichiers et libertés

Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous possédez un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant et vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier à l’adresse suivante : MEDAÏ SAS 78 avenue des Champs Élysées (bureau 562), 75008 Paris En fonction de la sélection du client lors de la création ou de la modification de son compte, il est susceptible de recevoir des offres de MEDAÏ. S’il ne le souhaite plus, il peut à tout moment en faire la demande à MEDAÏ via son espace client, en écrivant à l'adresse ci-dessus, ou encore en cliquant sur le lien ‘Désabonnement’ disponible en bas de chacun des messages de MEDAÏ.

Art 14. Règlement amiable des litiges.

Les présentes Conditions Générales de vente seront exécutées et interprétées conformément au droit français. Les parties rechercheront, avant tout contentieux, un éventuel accord amiable. Tout litige de toute nature ou de contestation relative à la formation ou l'exécution de la commande, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, sera à défaut d'accord amiable de la compétence exclusive des Tribunaux dans le ressort duquel se trouve notre siège social.

En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation "Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel."

Les litiges entrant dans le champ d'application de l'article L. 612-1 du Code de la consommation sont définis à l'article L. 611-1 du Code de la consommation et comprennent les litiges de nature contractuelle portant sur l'exécution d'un contrat de vente opposant un consommateur à un professionnel. Le texte couvre les litiges nationaux et les litiges transfrontaliers.

Conformément aux articles L.111-1 6°) et L 616-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS dont nous relevons par voie électronique en déposant votre dossier sur www.medicys-consommation.fr,

ou par courrier simple (joindre votre email, votre téléphone et la réclamation écrite) à : Concord - 73, Boulevard de Clichy - 75009 Paris."

Pour rappel :

-Notre identifiant est : France, 88035080600019.

Art 15. Divisibilité des clauses

Le fait qu'une clause quelconque des conditions générales de ventes devienne nulle, inopposable, caduque, illégale ou inapplicable du fait d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, ne pourra remettre en cause la validité, la légalité, l'applicabilité des autres stipulations des présentes conditions générales de ventes et n'exonérera pas le client de l'exécution de ses obligations contractuelles.

Art 16. Divers

Ces conditions générales prennent effet à partir du 27 juillet 2020. La société MEDAÏ SAS se réserve le droit de modifier certains éléments de ces conditions générales en cours d'année.